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安安全铝家居 | 展会后客户分类管理秘诀在这里!

时间:2020-08-27  来源:全铝家居网  阅读:3431
内容简要:参展企业必须清楚,自己并非来访客户的唯一选择,事实上来访客户在展会上会接触到很多同类商品竞争对手,有极大的选择余地,如果参展企业反应不够敏捷,行动不够迅速,就可能被对手抢得先机,因此跟踪服务的时机把握是关键,一定要以最快速度付诸行动。 
 
参展企业必须清楚,自己并非来访客户的唯一选择,事实上来访客户在展会上会接触到很多同类商品竞争对手,有极大的选择余地,如果参展企业反应不够敏捷,行动不够迅速,就可能被对手抢得先机,因此跟踪服务的时机把握是关键,一定要以最快速度付诸行动。
  其次要根据展会具体洽商情况,制定针对性强的跟踪方案,要真正做到有的放矢、重在实效,如果对所有客商都采用格式化的跟踪服务,那就会收效甚微,甚至浪费精力和金钱。参展企业后续跟踪服务大致包括如下活动。
  
  01 发函致谢
  
  展会闭幕后一般都会给每一位来访客户发一封诚致谢忱的信函,致谢不仅是礼节,对促进客我关系也有积极作用。对部分客户来说,这已不是客套,而是一种比较实际的沟通。
 
  02 安排拜访
  
  如果条件允许,参展人员展后可在当地多逗留几天,顺访重要客户,通过参观考察,进一步与客商交流,加深了解。除了顺访,以后小组出差也可安排拜访,再见客户时,不要忘了提及双方是在展会上建立的良好关系。
  
  03 兑现承诺
  
  展会期间接待来访客户,因受客观条件限制,不能现场满足客户所有要求,此时展台业务员会对客商做出一些具体承诺,答应展后及时解决问题。回到总部后,业务员应认真履约,及时兑现承诺,不能言而无信。
  
  04 邮寄资料
  
  展会结束之后,参展企业应考虑向客户定期寄送企业介绍、样本等资料,加深客商对参展企业的了解。邮寄资料的频率要适当;邮寄资料的内容要个性化,根据不同客户需要针对性地寄发;邮寄资料时如能附寄一封有署名的信函,这样效果会更好。
  
  05 业务跟踪
  
  做好各项跟踪服务有助于实现企业参展目标,最终促成贸易合同的签订。参展企业回公司后可通过电话、e-mail等通讯工具与来访客户进行频繁沟通,特别对那些在展会上已显示购买兴趣的客商,更应趁热打铁。 
  此时沟通应遵循六字要诀:准确、全面、清晰。准确。准确领会客商的意思和立场,为消除其心中尚存的疑虑,准确回答客商的各种问题。全面提供客商需要的各种资料,实物和数据能帮助客商作出决断。  
  沟通时应观点鲜明、表示清晰,争取尽快谈妥,实现最后成交。
  
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  编辑:全铝家居在线---欣欣
关键词: 安安 展会 活动

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